Política de Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução
Os produtos adquiridos pelo site da Thipos devem ser trocados ou devolvidos com contato a partir do próprio site (https://loja.thipos.com/) na aba ‘Entregas, Trocas e Devoluções’.

Se o produto foi adquirido através de um revendedor Thipos, você deve contatá-lo para fazer a troca ou devolução. Para esse caso, não fazemos a troca a partir do contato em nosso site.

Para os casos de troca
A solicitação para troca de produto deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do seu recebimento. Será disponibilizado um vale-compra do mesmo valor para adquirir um novo item em nosso site.

Requisitos para troca
- O produto deve estar na embalagem original;
- Sem indícios de uso ou consumo;
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

A Thipos disponibilizará o vale-compra após uma análise que pode levar até 5 (cinco) dias úteis – contando a partir do recebimento da mercadoria em nosso endereço. Após análise dos requisitos, o vale-compra será disponibilizado via e-mail.

Para os casos de devolução
Caso exista arrependimento da compra, poderá ser exercido seu direito de devolução cumprindo os requisitos abaixo:

- Solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço;
- Os produtos devem sem devolvidos em suas embalagens originais, da mesma forma que foram entregues;
- Deve estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

O reembolso será realizado em até 30 dias contados a partir do recebimento do produto em nosso endereço.

Para produtos com defeitos
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação ou por qualidade do produto, você tem direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido em seu endereço.

Para solicitar a devolução, cumpra os requisitos abaixo:

- Faça a solicitação cumprindo prazo dado pela legislação brasileira;
- Sugerimos que os produtos sejam enviados em suas embalagens originais ou em uma caixa adequada que preserve os produtos durante o transporte;
- Deve estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
** Para os casos de alergia, solicitamos que o consumidor siga as mesmas instruções e, se possível, encaminhe fotos da pele onde ocorreu a reação alérgica.

A Thipos fará a análise do produto e tomará as medidas necessárias para a solução do problema.

Para este caso, o consumidor tem direito a escolher uma das seguintes opções:

- Substituição do produto;
- Estorno do valor;
- Vale-compra no mesmo valor.

@thiposoficial

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